FAQ - maison luminance

1. Quel est le délai de livraison ?

Chaque pièce est préparée avec le plus grand soin.
Nos délais de livraison sont généralement de 5 à 10 jours ouvrés.

Un numéro de suivi vous est transmis dès l’expédition afin que vous puissiez suivre votre commande en toute sérénité.

2. Puis-je retourner un luminaire s’il ne correspond pas à mes attentes ?

Oui. Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour effectuer une demande de retour.
Le produit devra être renvoyé dans son état d’origine.

Notre équipe vous accompagne avec attention pour assurer une expérience fluide et agréable.

3. Quelle est la qualité des luminaires maison luminance ?

Nous sélectionnons des luminaires aux lignes raffinées, conçus avec des matériaux durables et des finitions soignées.

Chaque modèle est choisi pour son équilibre entre esthétique, fonctionnalité et longévité, afin d’apporter une signature lumineuse distinctive à votre intérieur.

4. Les luminaires sont-ils simples à installer ?

Nos modèles sont pensés pour une installation claire et accessible.
Lorsque nécessaire, une notice détaillée est fournie.

Pour les installations électriques plus techniques, nous recommandons l’intervention d’un professionnel afin d’assurer une pose optimale.

5. Les ampoules sont-elles incluses ?

Selon les modèles, les ampoules peuvent être incluses ou laissées à votre choix afin que vous puissiez personnaliser la température et l’intensité lumineuse.
Toutes les informations sont précisées sur chaque fiche produit.

6. Comment choisir le luminaire idéal pour mon espace ?

Le choix d’un luminaire dépend de plusieurs éléments :

La surface et la hauteur de la pièce
L’ambiance recherchée (douce, chaleureuse, architecturale…)
La fonction de l’éclairage (principal, d’accentuation, décoratif)

Notre service client peut vous guider pour créer une harmonie lumineuse parfaitement adaptée à votre intérieur.

7. Que faire en cas de réception d’un produit endommagé ?

Si un incident survient lors du transport, nous vous invitons à nous contacter rapidement avec des photos du colis et du produit.
Nous étudierons votre demande avec attention afin d’y apporter une réponse rapide et adaptée.

8. Les paiements sont-ils sécurisés ?

Oui. Les transactions sur maison luminance sont protégées par un protocole de sécurité SSL garantissant la confidentialité de vos informations.

9. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Tant que votre commande n’a pas été expédiée, il est possible d’y apporter une modification ou de demander une annulation.
Nous vous invitons à nous contacter dans les plus brefs délais.