Politique de Remboursement
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Annulation de commande
Vous pouvez demander l’annulation de votre commande en nous contactant rapidement après votre achat à l’adresse suivante : contact@maisonluminance.fr
Si le paiement a été effectué mais que la commande n’a pas encore été traitée ou expédiée par notre partenaire logistique, l’annulation est possible et vous serez intégralement remboursé.
Une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être annulée. Vous devrez alors attendre la réception du produit et effectuer une demande de retour conformément à notre politique de retour.
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Remboursements
Le traitement d’un retour peut prendre environ 1 à 2 semaines à compter de la réception du produit par notre partenaire logistique.
Dès réception et inspection de votre retour, nous vous informerons par e-mail de l’acceptation ou du refus de votre demande de remboursement.
Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera automatiquement effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Veuillez noter que les délais de traitement bancaire peuvent varier selon votre établissement financier.
Paiement par carte bancaire :
Le remboursement sera effectué sur la carte initialement utilisée. Le délai de crédit est généralement de 5 à 7 jours ouvrés après validation du remboursement.
Paiement via PayPal :
Le remboursement sera effectué sur le compte PayPal utilisé lors de l’achat. Le délai est généralement de 1 à 3 jours ouvrés après validation.
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Informations de contact
E-mail : contact@maisonluminance.fr
Nom de l’entreprise : Maison Luminance
Adresse administrative : [À compléter – siège social]
Téléphone : [À compléter]
Remarque : L’adresse administrative ne traite pas les retours produits. Toute demande de retour doit être effectuée au préalable par e-mail afin d’obtenir l’adresse logistique correspondante.
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Informations complémentaires
Les couleurs des produits peuvent légèrement différer des photos affichées sur le site en raison des variations d’éclairage, de température de couleur ou des paramètres d’affichage de votre écran.
Les images sont présentées à titre illustratif. Le produit réel fait foi.